Česta pitanja: Zakon o zaštiti potrošača
Reklamacija
Postavio , Zadnja izmena od strane on 13.01.2019 07:05
|
|
Reklamacija predstavlja zahtev potrošača trgovcu radi ostvarivanja svojih prava ukoliko postoji nesaobraznost robe ili usluge ugovoru o prodaji, radi ostvarivanja prava iz garancije, zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka. Potrošač izjavljuje reklamaciju kod prodavca kod koga je robu kupio - to je prva adresa na koju se potrošač obraća.
Prodavac je dužan da prihvaćenu reklamaciju reši u roku od 30 dana od dana podnošenja reklamacije! VAŽNO: Ovo pravilo se primenjuje u periodu od dve godine od trenutka kada ste preuzeli robu. | |
|